Kontaktirajte nas
Pri Rolletto razumemo pomen podpore strankam in komunikacije. Želimo zagotoviti, da imate brezskrbno izkušnjo z nami, ne glede na to, ali oddajate stave, igrate igre ali iščete pomoč.
Razpoložljivost podpore strankam
Naša podpora preko klepeta v živo in e-pošte je na voljo 24/7, kar pomeni, da nas lahko kontaktirate kadarkoli potrebujete pomoč. Naša ekipa se zavezuje, da bo vaše vprašanje rešila pravočasno in vam zagotovila brezskrbno izkušnjo.
Podpora preko klepeta v živo
Nudimo takojšnjo podporo preko klepeta v živo na naši spletni strani, kar vam omogoča neposredno komunikacijo z našimi strokovnjaki preko platforme. Ta priročna funkcija zagotavlja, da prejmete hitro pomoč, ne da bi čakali ali se spuščali skozi več kanalov.
Podpora preko e-pošte
Naša ekipa bo hitro odgovorila in vam ponudila osebne rešitve, prilagojene vašim potrebam.
Dostop do centra za pomoč
Za samopostrežno storitev in predhodne odgovore na pogosta vprašanja, prosimo, obiskujte naš del centra za pomoč na spletni strani. Najdete lahko podrobne informacije o temah, kot so preverjanje računa, odgovorno igranje in tehnične zahteve za mobilne naprave.
Sklici na FAQ
Preden stopite v stik z nami, vas spodbujamo, da raziščete našo stran FAQ za odgovore na pogosto zastavljena vprašanja. To nam bo omogočilo, da učinkovito obravnavamo pogosta vprašanja in preusmerimo bolj kompleksne težave v našo podporno ekipo.
Podpora za preverjanje ali pomoč pri računu
Če potrebujete pomoč pri zadevah, povezanih z vašim računom, kot so preverjanje ali obnova, prosimo, kontaktirajte našo ekipo za podporo za preverjanje preko e-pošte.
Pomoč pri odgovornem igranju
Pri Rolletto resno obravnavamo odgovorno igranje. Če imate težave pri upravljanju svojega igranja, nas prosimo kontaktirajte na naš e-poštni naslov in zagotovili vam bomo vire in smernice.
Tehnična podpora
Pri tehničnih težavah, povezanih z mobilnimi napravami ali funkcionalnostjo spletne strani, nas prosimo ne oklevajte kontaktirati preko klepeta v živo. Naša ekipa bo dala vse od sebe, da hitro reši težavo.
Usmeritve za pritožbe ali spore
Cenimo odprto komunikacijo. Če imate kakršnekoli skrbi glede vaše izkušnje z nami, nas prosimo kontaktirajte na naš e-poštni naslov ali neposredno kontaktirajte našo podporo preko klepeta v živo. Zavezani smo, da se na profesionalen in učinkovit način spopademo in rešimo vse težave.
Pričakovanja glede odzivov na komunikacijo
Prosimo, da računate na do 24 ur za odgovor preko e-pošte, od ponedeljka do nedelje. Naša ekipa si prizadeva, da odgovori hitro med delovnim časom, vendar prosim razumite, da lahko konci tedna povzročijo zamude pri odgovorih zaradi operativnih prilagoditev.
Pomoč pri varnosti računa
Razumemo pomen varnosti računa. Če sumite na morebitni nepooblaščen dostop ali opazite nenavadno aktivnost na vašem računu, takoj kontaktirajte našo ekipo za podporo.
Dostopnost podpore za mobilne in namizne naprave
Naša spletna stran je optimizirana za mobilne naprave in namizne brskalnike, kar zagotavlja, da lahko uporabniki brez težav navigirajo po platformah.
Večjezična podpora
Prizadevamo si biti vključujoči v različne jezike. Na žalost nimamo potrjene eksplicitne jezikovne podpore v izvornih materialih, razen tiste, ki je razvidna iz francoske lokalizacije ("fr") na naši spletni strani.
Želeni načini stika
Za vašo udobje lahko izberete med klepetom v živo, e-pošto ali uporabite naše možnosti samopostrežne storitve, kot jih najdete v našem centru za pomoč. Ne odlašajte in nas kontaktirajte kadarkoli preko najprimernejše metode za vaše specifično vprašanje.
Splošni postopek podpore
Če vaša težava zahteva nadaljnje ukrepanje izven začetne podpore naše ekipe, prosim, zahtevajte nadzornika, ki vam bo dodatno pomagal. Zavezani smo, da nudimo pregledne in učinkovite rešitve, prilagojene vašim potrebam.
Cenimo vaše razumevanje, da naša Curaçao-licencirana dejavnost trenutno ne implicira pravnega sprejema ali avtorizacije na osnovi koncesij v Sloveniji. Če imate posebne skrbi glede delovanja izven Evropske unije, nas prosimo kontaktirajte za smernice glede regulativnih zahtev.
